よくある質問

ヨーロッパ全域および海外への配送も行っております。

発送は2〜3日以内に行われます。配送は通常、ヨーロッパおよび世界中のどこでも 2 ～ 3 週間以内に行われます。

荷物は営業時間内（午前9時から午後5時）に配達されます。ご不在の場合は、郵便配達員が郵便受けまたは最寄りの郵便局に荷物を置いていきます。

送料は完全に無料です。

当社は世界中に製品をお届けしています。最低注文数量は必要ありません。配送はすべて無料です。

配送はお近くの郵便局を通じて行われます。

ご注文に複数の商品が含まれる場合、在庫状況や配送倉庫の状況によっては、別々に発送されることがあります。ご心配なく、荷物はすぐに届きます。

ご注文の商品が輸送中に破損していることが判明した場合、追加料金なしで交換手続きをさせていただきます。

ご注文の商品が輸送中に紛失した場合、当社はその問題を調査し、必要に応じて交換品または全額返金を提供いたします。

はい、ご注文が処理中でない限り可能です。

ご注文をキャンセルすることも可能です！ただし、すでにご注文の準備が進んでいる場合は、キャンセル料として購入価格の 40% がかかります。お気軽に contacto@lobichia.com までメールでお問い合わせください。弊社のチームはお客様のニーズを満たすために最善を尽くします。

当社の返品ポリシーは、商品の配送日または受領日から 30 日以内です。
当社の製品は出荷前に厳格な品質管理を受けています。ただし、工場出荷時の欠陥のある製品を受け取った場合、または製品が破損して届いた場合は、必要に応じて全額返金または交換の手続きをさせていただきます。商品の写真を（できれば元の梱包のまま）注文番号とともに contacto@lobichia.com までお送りください。

返金は、破損した製品、間違った商品、配送中に紛失した注文に対してのみ処理されます。ご質問がございましたら、 contact@lobichia.comまでサポートチームにお問い合わせください。

商品は未使用で、元の梱包のままでなければなりません。

はい、当店の URL の「HTTPS」は、当社のサービスの品質を証明しています。 HTTPS は、SSL/TLS プロトコルを使用して保護された「http」のバリエーションです。 HTTPS は、商用サイト上の金融取引を保護するために使用されます。電子商取引業者として、私たちは SSL の使用が今日不可欠になっていることを認識しています。これは、データを保護し、ハッカーや個人情報の盗難から身を守る最善の方法です。視覚的には、SSL 証明書は Web ブラウザのアドレス バーに表示される南京錠で表されます。これは「secure」を表す「s」でも表され、アドレス バーの Web サイトの「http」プロトコルに追加されます。

残念ながら違います。弊社の公式ウェブサイトでの購入ごとに、割引コードを 1 つだけ使用できます。システムでは、注文処理時に複数のクーポンを受け取ったり組み合わせたりすることはできません。

大量注文をご希望の場合は、contacto@lobichia.com までメールでお問い合わせください。