descubre las novedades - envío gratuito

0

Tu carrito está vacío

Política de Devolución

Resumen de nuestra política de devolución 

  • Contáctanos antes de devolver cualquier producto en contacto@lobichia.com
  • Puedes devolver un producto hasta 14 días después de la entrega.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, como fue entregado.
  • No se aceptan devoluciones de bañadores 

Política de devolución 
Por favor ponte en contacto antes de devolver cualquier producto. Debes controlar la entrega del producto y comprobar que la misma esté libre de errores o fallas. Al momento de realizar la reclamación, debes contactarnos para comunicar la razón de la devolución y hacernos llegar toda la información necesaria.

Condiciones para la devolución
Puedes devolver un producto hasta dentro de 14 días después de la entrega. El producto debe estar en perfectas condiciones (entiéndase que el producto debe estar nuevo, sin uso alguno). Si el producto estuviera usado o dañado no se realizará ningún tipo de reembolso.

Asegúrate de incluir tu información de contacto en la devolución y el código de seguimiento original del pedido. Sugerimos que pidas a la empresa de envíos un recibo y un código de identificación del paquete devuelto, de esta manera se agiliza el seguimiento del mismo en caso de ser necesario. 

LOBICHIA reembolsará el coste de los artículos pedidos, incluyendo los gastos de envío originales y los impuestos. LOBICHIA no se hace responsable de cubrir los gastos de devolución de la mercancía. La mercancía es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén, así que por favor asegúrese de que esté empaquetada correctamente.

El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado para hacer la compra. Recibirás un correo electrónico de confirmación de la devolución una vez que se haya completado. Si no has recibido el reembolso en tu cuenta después de más de 14 días, por favor muestra la confirmación a tu banco para que te ayuden y aceleren el proceso.

Devolución de paquetes 
Si un producto fue enviado internacionalmente, al momento de ser devuelto por favor marque claramente el paquete con la leyenda ‘MERCADERÍA DE DEVOLUCIÓN/RETURNED GOODS’ para evitar costos adicionales. No nos haremos responsables por ningún tipo de costo adicional realizado al momento de la devolución. Cualquier tipo de costo adicional corre por responsabilidad del cliente.

Daños de transporte 
Si el producto se pierde o, al momento de recibirlo, notas que fue dañado durante el transporte, debes informarnos inmediatamente.

Paquetes sin reclamar 
Para los paquetes que no fueran reclamados a la oficina de correo dentro de los 14 días, nos reservamos el derecho a cobro de los costos adicionales al cliente sobre la devolución del paquete, incluyendo la empresa de envíos y la de transporte.

Ante cualquier duda, escríbenos a: contacto@lobichia.com